Még több esetben téríti vissza a MÁV a helyjegy árát! Mutatjuk, hogy bővül a késési biztosítás

November 1-jétől az applikációban vagy online felületen vásárolt helyjegyeket automatikusan visszatérítik, ha a tervezett járaton feltüntetett kocsi nem tud elinulni, vagy műszaki problémába ütközik. A döntést a Magyar Vagon Dunakeszi Járműjavítójának nehezített működése miatt hozták meg.

A KIESŐ KOCSIK MIATT VÁLLALNAK FELELŐSSÉGET

Objektív felelősséget vállal a MÁV most már nemcsak a késéseknél, hanem a kocsiösszeállításoknál is: 72 órán belül automatikusan visszaadják a helyjegy árát, ha az a kocsi bármilyen okból nem tud közlekedni az adott vonatban – közölte Hegyi Zsolt, a MÁV csoport vezérigazgatója pénteken a közösségi oldalán. Mivel a járműjavítóban a termelés leállása miatt a kocsikarbantartás nem, vagy csak késve tud megvalósulni, ezért a MÁV is kevesebb kocsiból gazdálkodhat a mindennapokban.

AZ UTASOK ÉRDEKÉT NÉZIK

A MÁV szeretné a járműjavító leállása miatti utassérelmet minimalizálni, és ezzel is jelezni azt, fontosnak tarják, hogy mindenki azt a szolgáltatást kapja meg, amiért fizetett – idézi a vezérigazgató közleményét a Portfolio.hu. Mint megtudtuk, papíralapú jegyek visszatérítése továbbra is az e-mailes, telefonos vagy személyes ügyfélszolgálatokon keresztül lehetséges.