Hetek óta vár egy szegedi a megrendelt csomagjára – a Magyar Posta szerint kiugróan magas a nyári csomagforgalom, és informatikai hiba is volt
Hetek óta vár egy szegedi a Németországból megrendelt csomagjára. Az ő kálváriája után derült ki, hogy a nyári időszakban kiugróan magas a csomagforgalom, ez okozhat késéseket, de informatikai hiba is előfordult.
Hetek óta vár egy Németországból megrendelt csomagra egy szegedi, pedig a küldemény nyomkövetése szerint már július közepe óta a városban van – írja a 24.hu.
JÚLIUS ELEJE ÓTA SZEGEDEN VAN A CSOMAG
A küldeménynapló szerint július 6-án érkezett be az országba a rendelt csomag, és már július 13-a óta Szegeden van, neki azonban azóta sem kézbesítették ki. Amikor személyesen érdeklődött a postán, múlt szerdát ígértek neki, azonban a küldemény azóta sem érkezett meg. Írásbeli panaszt is tett – mire a Magyar Posta ügyfélszolgálata a következő magyarázatot adta:
“A küldeménye belföldi továbbításkor és postahelyi érkeztetésekor informatikai jellegű hibaüzenet keletkezett, ezért az nem kézbesíthető.”
A lap ezután megkereste a Magyar Postát, akik elismerték, hogy egy informatikai hiba, adathiány miatt nem tudták kézbesíteni a csomagot.
MAGAS A CSOMAGFORGALOM
A társaság arra hívta fel egyúttal a figyelmet, hogy a nyári időszakban kiugróan magas a csomagforgalom, ami átmeneti fennakadásokat és hosszabb kézbesítési időt eredményezhet. A megnövekedett online rendelési volumen miatt több küldemény esetében is előfordulhatnak késések. Aki úgy látja, hogy csomagja hosszabb ideje nem mozdul a nyomkövetési rendszerben, annak érdemes felvennie a kapcsolatot a Magyar Posta ügyfélszolgálatával, és szükség esetén hivatalos panaszt tenni a küldemény mielőbbi felkutatása érdekében.
