Megszűnt a Szegedi Vízmű Figyelő – az alapító szerint a szolgáltató kezdeményezte az eljárást
A Facebook eltávolította a Szegedi Vízmű Figyelő nevű oldalt, amelyet még idén tavasszal hozott létre Chovanecz Kata korábbi szegedi önkormányzati képviselő. Az oldal alapítója szerint a közösségi felület megszüntetését a Szegedi Vízmű Zrt. bejelentése előzte meg, holott állítása szerint a kezdeményezés célja a fogyasztók tájékoztatása volt a víziközmű-szolgáltatással kapcsolatos jogaikról és lehetőségeikről.
Chovanecz Kata szerkesztőségünkhöz eljuttatott közleményében azt írja, hogy közel húsz éve dolgozik társasházak közös képviselőjeként, munkája során pedig rendszeresen került kapcsolatba a Szegedi Vízmű Zrt.-vel. Elmondása szerint ezek a tapasztalatok vezettek oda, hogy 2026. március 14-én létrehozta a Szegedi Vízmű Figyelő Facebook-oldalt.
NEM A LEJÁRATÁS, HANEM A TÁJÉKOZTATÁS VOLT A CÉL
Tájékoztatása szerint az oldal célja „nem a szolgáltató lejáratása volt”, hanem az, hogy a fogyasztók közérthető formában ismerhessék meg a víziközmű-szolgáltatásra vonatkozó jogszabályokat, a szolgáltató üzletszabályzatát, valamint a felhasználókat megillető jogokat, ugyanis ezekkel sok esetben nincsenek tisztában. A bejegyzésekben nyilvános jogszabályokat, üzletszabályzati részleteket, hatósági dokumentumokat és – személyes adatok kitakarásával – a szolgáltató írásos válaszait is közzétette.
POZITÍV VISSZAJELZÉSEKET KAPOTT
A volt önkormányzati képviselő közlése szerint az elmúlt hónapokban több pozitív visszajelzést is kapott az oldal működésével kapcsolatban. Állítása szerint többen jelezték neki, hogy a közzétett információk segítségével sikerült rendezniük korábbi vitás ügyeiket a szolgáltatóval, módosították a vízdíjukat, sztornószámlát kaptak, illetve a jogszabályoknak megfelelő lakossági díjszabást állapítottak meg számukra.
ELTÁVOLÍTOTTÁK AZ OLDALT
Chovanecz Kata felidézte, hogy korábban a Szegedi Vízmű Zrt. két, magánszemélyként írt Facebook-hozzászólásának eltávolítását kérte. Bár ezek jogszerűségét vitatta, a további vita elkerülése érdekében törölte a kommenteket. Ekkor az oldal működése még változatlanul folytatódott. Beszámolója szerint 2026. július 13-án a Meta eltávolította a Szegedi Vízmű Figyelő Facebook-oldalt. Azt írta, a közösségi platform értesítése alapján az eljárás a Szegedi Vízmű Zrt. bejelentését követően indult meg.
KÖZÉRDEKŰ PROBLÉMÁRA HÍVJA FEL A FIGYELMET
Az egykori önkormányzati képviselő közleménye szerint az ügy túlmutat egyetlen Facebook-oldal megszűnésén. Chovanecz Kata úgy véli, felmerül a kérdés, hogy a közszolgáltatók működésével kapcsolatos, jogszabályokra épülő fogyasztói tájékoztatásnak milyen lehetőségei vannak a közösségi médiában, illetve miért válhat vitatottá a fogyasztói jogok ismertetése.
Arra is kitért, hogy Magyarországon több, közszolgáltatásokkal foglalkozó közösségi oldal és csoport is működik, amelyek hasonló módon osztanak meg tapasztalatokat, jogi tudnivalókat és közérdekű információkat.
