„Kérjen meg valakit az utcán, aki arra jár” – bezárták a mozgáskorlátozottaknak fenntartott bejáratot a szegedi 1-es postán, az utcáról, az ablakon keresztül lehet ügyet intézni

Kerekesszékesként nem könnyű az élet, de az még rátesz egy lapáttal, ha a hivatalos ügyintézésnél is nehézségekbe ütközik az ember. Egy mozgáskorlátozott olvasónk keresett most fel bennünket, aki egy roppant fontos problémára hívta fel a figyelmet. Történt ugyanis, hogy a Szeged 1-es Postán azzal szembesült, hogy lezárták a mozgáskorlátozottaknak fenntartott bejáratot, emiatt pedig az utcai ablakon keresztül végzik a dolgozók az ügyintézést. Magyarán: ha egy mozgáskorlátozott ügyet intézne a postán, akkor kopognia kell az utcai ablakon, majd ezek után egy postai dolgozó érkezik hozzájuk, hogy az ablakon keresztül intézzék el az ügyüket.

Terjedelmes levéllel kereste fel szerkesztőségünket egy mozgáskorlátozott olvasónk. Emlékeztetett arra, hogy Szegeden jelenleg három posta működik. A Szegedi 1-es Posta kiemelt jelentőségű, hiszen többek között azokat a küldeményeket és pénzutalványokat is itt lehet személyesen átvenni, amelyeket a kézbesítő nem tudott átadni. A mozgáskorlátozott ügyfelek számára korábban biztosított bejáratot azonban néhány hete bezárták, ebből adódik most a probléma.

A LÉPCSŐ MIATT BEJUTNI NEM LEHET, KOPOGNI KELL AZ ABLAKON

Olvasón kiemelte, hogy korábban a Híd utca és a Deák Ferenc utca sarkánál található bejáraton keresztül tudtak bejutni a postára.

“Bár az ajtó nem volt igazán kerekesszék-barát, a rámpának köszönhetően legalább lehetőségünk volt arra, hogy önállóan, vagy minimális segítséggel személyesen intézzük az ügyeinket. A bejáraton keresztül bejutva kivártuk a sort, majd a postai dolgozó kihozta a küldeményt. A bejárat lezárása óta azonban kizárólag a Széchenyi tér felőli főbejáraton lehet megközelíteni az épületet, ahol lépcsősor akadályozza a kerekesszékes bejutást”

– hangsúlyozta olvasónk, aki azt is kiemelte, hogy a kihelyezett tájékoztatás szerint a mozgáskorlátozott ügyfeleknek az ablakon kell kopogniuk, és egy postai dolgozó érkezik majd hozzájuk, hogy az ablakon keresztül intézzék el az ügyüket.

“Ez az eljárás azonban a gyakorlatban szinte lehetetlenné teszi az önálló ügyintézést”

– jegyzete meg olvasónk, aki fotókat is csatolt leveléhez:

“KÉRJEN MEG VALAKIT AZ UTCÁN, AKI ARRA JÁR”

Olvasónk szerint azért is nehézkes így ügyet intézni, mert a kijelölt ablak alatt egy rögzített pad található, amely miatt kerekesszékkel nem lehet megfelelően megközelíteni a helyszínt. Egy ülő helyzetben lévő ember nem éri el a kopogtatásra szolgáló felületet, és a szükséges igazoló okmányokat sem tudja megfelelően átadni. Olvasónk beszámolója szerint amikor a testvére érdeklődött a problémáról, akkor a postafiók vezetőjének válasza elvileg az volt, hogy:

„kérjen meg valakit az utcán, aki arra jár, vagy a postára jön.”

“Úgy gondolom, hogy ez a válasz méltatlan, és nem jelent valódi megoldást. A mozgáskorlátozott embereknek ugyanúgy joguk van az önálló, biztonságos és méltóságteljes ügyintézéshez, mint bárki másnak” – jegyezte meg olvasónk, aki különösen aggályosnak tartja a pénzutalványok átvételének jelenlegi módját.

“Egy egyszerű levél átadása talán még megoldható az ablakon keresztül, de mi történik akkor, ha valakinek több százezer forintos pénzutalványt kell átvennie? Elvárható-e egy mozgáskorlátozott ügyféltől, hogy a Széchenyi tér és a villamosmegálló forgalmának közvetlen közelében, az utcán állva vegye át és számolja le a pénzét? Ez nemcsak méltatlan, hanem komoly adatvédelmi és vagyonbiztonsági aggályokat is felvet”

– hangsúlyozta levelében olvasónk.

ALAPVETŐ ELVÁRÁS, HOGY EGY ÁLLAMI KÖZSZOLGÁLTATÁST NYÚJTÓ INTÉZMÉNY MINDENKI SZÁMÁRA ELÉRHETŐ LEGYEN

Olvasónk utánanézett a vonatkozó jogszabályoknak is, és úgy látja, hogy a közszolgáltatások hozzáférhetőségével, valamint az épületek akadálymentesítésével kapcsolatban több előírás is létezik.

“Szeretném, ha az illetékesek tisztáznák, hogy a jelenlegi megoldás megfelel-e ezeknek a követelményeknek”

– emelte ki olvasónk, aki szeretne minél több dolgot önállóan elintézni.

“Magánszektorban dolgozom, felsőfokú végzettséggel és nyelvvizsgával rendelkezem, és nem szeretném, ha a mozgáskorlátozottságom miatt alapvető ügyintézési lehetőségekből maradnék ki. Úgy gondolom, hogy 2026-ban, egy európai uniós országban alapvető elvárás kellene legyen, hogy egy állami közszolgáltatást nyújtó intézmény mindenki számára hozzáférhető legyen. Egy közel 160 ezres városban aligha én vagyok az egyetlen kerekesszékes vagy mozgáskorlátozott ember, akinek ez a helyzet problémát okoz”

– zárta levelét olvasónk. A téma kapcsán érdeklődtünk a Magyar Postánál, amint válaszolnak, frissítjük cikkünket.