Herczeg Tamás, a Szegedi Szabadtéri Játékok ügyvezető igazgatója péntek reggel, online sajtótájékoztatón tett pontot a mondat végére: a tervezett, eredeti formájában nem tartják meg az ikonikus rendezvényt, viszont egyes előadásokat meg tudnak menteni az Újszegedi Szabadtéri Színpadon. A bejelentés után rengeteg kérdés érkezett hozzánk (és nyilván a szervezőkhöz is) a már megvásárolt jegyek sorsa kapcsán, melyekre GY.I.K. formájában válaszoltak a “szabadtérisek.”
A PÉNTEKI BEJELENTÉSEK
Ha lemaradtál volna róluk, pénteken Herczeg Tamás az alábbiakat jelentette be: a Szegedi Szabadtéri Játékok a Dóm téren idén elmarad, azonban az Újszegedi Szabadtéri Színpadon egy (csütörtöki) kormányrendelet értelmében lehet előadásokat tartani, így ezeket meg is tartják. A jelenlegi lehetőségek értelmében csak minden 4. széken ülhet majd ember. A már megvásárolt jegyek kérdésére EBBEN a cikkünkben is kitértünk, az alábbi, a Szegedi Szabadtéri Játékok oldalán megjelent gyűjtemény azonban minden eddiginél profibb megoldást nyújt.
7 KÉRDÉS, 7 VÁLASZ A SZEGEDI SZABADTÉRI JÁTÉKOK SZERVEZŐITŐL
- A visszaigényléstől számítva hány nap után kapom vissza a jegy árát?
A jegyárak visszaigényléséről a kihirdetéstől számított 45 napon belül (2020. július 13-ig) van lehetősége nyilatkozni. Ezt követően további 30 napon belül kerülnek a jegyárak visszaváltásra a vásárláskor használt bankkártyájához tartozó bankszámláján. Amennyiben személyesen váltotta meg a jegyét, úgy a jegyár-visszatérítés igénylése linkre kattintva, kérjük adja meg a bankszámlaszámát a megadott ablakban.
- Van-e lehetőségem automatikusan átvinni a jövő évadra a már megváltott jegyemet?
Technikailag sajnos ez nem lehetséges, viszont a Fesztivál Jegyirodában lehetőség van lefoglalni a kívánt helyekre, a kívánt időpontra szóló belépőket, melyeket szeptember elsejéig tudunk Önöknek tartani. Kollégáink készséggel állnak rendelkezésükre személyesen a Reök-palotában található jegyirodában, valamint a [email protected] e-mail címen és a 62/541-205-ös telefonszámon.
- Hogyan tudom visszaváltani a személyesen megvásárolt jegyeimet?
A személyesen megvásárolt jegyek visszaváltása is online történik, melyről a szegediszabadteri.hu oldalon az AKTUÁLIS INFORMÁCIÓK fülre kattintva tájékozódhat bővebben. A jegyár-visszatérítés igénylése linkre kattintva a szükséges adatok kitöltése után nyomja meg a „KÜLDÉS” gombot. Amennyiben ez megtörtént, megjelenik egy plusz azonosító felület: a JEGYVÁSÁRLÁS DÁTUMA. Adja meg a jegyen található jegyvásárlás dátumát a megjelenő ablakban (naptárban kiválasztva vagy éééé-hh-nn formátumban begépelve). Ezt követően adja meg bankszámla adatait a megjelenő ablakban.
- Mi a teendő a 2020-as évad nyereményjegyeivel?
A nyereményjegyeket kérjük küldje el befotózva számunkra a [email protected] e-mail címre. Amennyiben a Szabadtéri saját játékán nyerte a jegyet, a beazonosítást követően fogjuk a következő évadra érvényes jegyeket kiállítani. Ehhez egy kis türelmet szeretnénk kérni, valószínűleg a visszaváltás kihirdetésétől (május 29.) számított 45 nap után tudjuk megkezdeni az igények összegyűjtését, és ezután kezdődik meg a 2021-es évad nyereményjegyeinek postázása. Amennyiben valamely együttműködő partnerünk jóvoltából nyerte a jegyet, úgy tájékoztatni fogjuk Önt a továbbiakkal kapcsolatban.
- Mit kell tennem, ha hibaüzenetet ír ki a Jegy.hu-n található oldal?
Hibaüzenet esetén kérjük keresse bizalommal az Interticket Kft. Ügyfélszolgálatát az [email protected] e-mail címen, vagy a +36 1 266 0000-as telefonszámon.
A jegyvisszaváltáskor kérjük az alábbiakra kiemelten figyelj:
- a jegy dátumát bal oldalon az Általános Szerződési Feltételek felett találhatja
- jegyvisszaváltáskor ugyanazt az e-mail címet adja meg, mint a korábbi online vásárlás esetén
- a jegy vonalkódjánál található „SZEGE” feliratot végig nagybetűvel írja
- a különböző időpontokban vásárolt jegyeket külön váltsa vissza
- online és offline jegyeket ne vegyesen adja meg, amennyiben mind a kétféle jegytípusból szeretne visszaváltani, akkor az online jegyek mentése után, ismételje meg a folyamatot az offline jegyekkel.
- Hogyan válthatom vissza a SZÉP kártyával, vagy OTP Cafeteria Card-dal vásárolt jegyeket?
SZÉP kártyával vagy OTP Cafeteria Card-dal megvásárolt jegyek visszaváltása esetén a szabadidő zsebbe történő visszatöltésre kerül sor. Készpénzre váltásra, vagy az összeg bankszámlára való utalására a hatályos jogszabályok szerint nincs lehetőség. A részben SZÉP kártyával vagy OTP Cafeteria Card-dal megvásárolt jegyek visszautalásának választása esetén, a SZÉP kártyával vagy OTP Cafeteria Carddal fizetett részen kívüli összeget a bank a megadott számlaszámra utalja át. Erzsébet-utalvánnyal vagy Erzsébet-utalvány Plusz kártyával vásárolt jegyek árának visszautalására a hatályos jogszabályok alapján nincs lehetőség.
- Hogyan történik a jegyárak visszautalása?
Amennyiben Ön a megváltott Szabadtéri jegyeit online vásárolta, és a jegyár visszautalását választotta, úgy az összeget a bank 30 napon belül, külön értesítés nélkül írja jóvá a vásárláskor használt bankkártyájához tartozó bankszámláján. Ha személyesen váltotta meg jegyét, a szükséges adatok kitöltése után, nyomja meg a „KÜLDÉS” gombot. Amennyiben ez megtörtént, megjelenik egy plusz azonosító felület: a JEGYVÁSÁRLÁS DÁTUMA. Adja meg a jegyen található jegyvásárlás dátumát a megjelenő ablakban (naptárban kiválasztva vagy éééé-hh-nn formátumban begépelve). Ezt követően adja meg bankszámla adatait a megjelenő ablakban.
A pénteki sajtótájékoztatón egyébként egy kéréssel fordultak a jegyüket elővételben megváltó nézőkhöz: azoktól, akik megtehetik, hogy támogatják a nehéz helyzetben a fesztivált, azt kérik, ne váltsák vissza belépőjüket. A jegyek szabadjegyre cserélhetők, melyet a következő évadban vagy a fesztivál idei produkcióin használhat fel a közönség.
Az említett sajtótájékoztató élő közvetítését és kivonatos tartalmát az alábbi cikkünkben tudod feleleveníteni:
Forrás: Szegedi Szabadtéri Játékok
